Términos y condiciones de compra

Cualquier promoción se anunciará en la página de inicio.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVIOS INCORRECTOS

En el momento de la entrega, el Usuario debe verificar que el embalaje no esté dañado y, si el producto está dañado o no cumple con el pedido enviado, no aceptar el envío, señalando claramente la naturaleza del daño en el albarán de entrega y / o el error.
El Usuario debe notificar a NIO Cocktails el problema relacionado enviando un correo electrónico a shop@nio-cocktails.com. Para cualquier asistencia, el Servicio de Atención al Cliente está disponible en el +39 02 82785953. Horario: 9.30 - 13.30 / 14.30 - 18.30 / Lunes - Viernes.
NIO Cocktails correrá con los gastos de envío relacionados con la devolución de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

 

RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Los productos vendidos a través del sitio web www.nio-cocktails.com se entregan en toda Italia y en el extranjero. Las variaciones en las tarifas son aplicables para áreas particulares de difícil acceso y para el extranjero.

Los costos de envío son siempre visibles en la caja del pedido y, para envíos al extranjero, no incluyen impuestos de importación ni impuestos especiales locales.

No se permiten direcciones APO militares.

 

ENTREGA

Los envíos se realizan únicamente por mensajería. Siempre se requiere una firma en el momento de la entrega. El Usuario tiene derecho a aceptar que una entrega esté firmada por una persona distinta del Usuario, siempre que esta persona se encuentre presente en la dirección facilitada y sea mayor de 18 años. Si no había nadie presente en el momento de la entrega, se le pedirá al Usuario que se ponga en contacto con el mensajero a cargo.

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO ONLINE

Para cancelar un pedido, simplemente realice una solicitud expresa al servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: shop@nio-cocktails.com.
Una vez que su pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar que podamos bloquear el envío. En este caso, deberá negarse a recoger el producto en el momento de la entrega, especificando los motivos en el albarán de entrega correspondiente. Le daremos un reembolso equivalente al costo de compra una vez que el artículo vuelva a estar disponible. En este caso, los gastos de envío no se reembolsan y siguen siendo responsabilidad del cliente.
Si es posible bloquear el envío, verá la confirmación de la cancelación del pedido en la página "Su cuenta" en la sección "Sus pedidos anteriores".
Consulte la sección "Derecho de desistimiento y condiciones de cambio" para obtener información más detallada.

 

DERECHO A RETIRADA

El Consumidor tiene derecho a desistir de la compra sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la entrega del producto / s al mismo consumidor o a un tercero designado por él.
En el caso de múltiples bienes solicitados mediante un solo pedido y entregados por separado, el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento comienza a partir del día en que el consumidor, o un tercero designado por él, adquiera la posesión física del último bien.
El derecho de desistimiento está excluido para artículos personalizados.
La integridad sustancial de los productos a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe seguir el siguiente procedimiento:
Enviar una comunicación por escrito a NIO Cocktails S.r.L., utilizando uno de los siguientes métodos: (i) Correo electrónico (preferiblemente PEC) a la dirección shop@nio-cocktails.com; (ii) carta certificada con acuse de recibo en Via Tortona 15, 20144 Milán. La comunicación debe contener una declaración explícita de la decisión de rescindir el contrato de venta con el número de identificación del pedido pertinente. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de la expiración del plazo antes mencionado de 14 (catorce) días.
Dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción de la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, NIO Cocktails comunicará las instrucciones para la devolución de los productos. Los costes relacionados con el envío del producto deben ser considerados a expensas del cliente.
Empaquete el producto (posiblemente con el embalaje original). El uso del embalaje original evitará cualquier daño durante el transporte;
Enviar el producto dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de las instrucciones de devolución;
NIO Cocktails reembolsará todas las sumas pagadas por el Consumidor, incluidos los costes de entrega del pedido inicial, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que recibió la comunicación sobre el deseo de retirarse de la compra, a menos que el producto haya sido devuelto dentro de estos plazos. Alternativamente, el reembolso se realizará inmediatamente tan pronto como NIO Cocktails regrese a la posesión de la propiedad y determine su integridad.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el mismo consumidor haya acordado lo contrario. En cualquier caso, el consumidor no se encarga de ningún coste como consecuencia de la devolución.
El procedimiento de desistimiento antes mencionado se aplica únicamente a las compras realizadas a través del sitio web www.nio-cocktails.com.